Registradores brasileiros – pesquisa

No Boletim Eletrônico n. 1288, de  10/09/2004, publicamos o resultado de um trabalho de pesquisa junto aos cartórios de registro de imóveis de todo o Brasil.

Reproduzo aqui parte do trabalho. Os gráficos se perderam nas mudanças atabalhoadas feitas na remodelagem do site original.

Irib por dentro & por fora – Pesquisa mostra a opinião dos associados – Conheça o perfil dos registradores e avaliação da gestão outras palavras

O estudo que abaixo se vê foi encomendado a empresa de pesquisa de opinião e visa compreender melhor o perfil do registrador imobiliário e do profissional da área, formando o arco de associados do Irib. Não nos esqueçamos que atualmente fazem parte do Irib (sem direito a voto e a ser votado e sem possibilidade de interferência nos destinos políticos da entidade) notários, registradores de TD&PJ, além de advogados, juízes e promotores.

O foco da pesquisa centrou-se na avaliação do estágio de desenvolvimento tecnológico dos cartórios, com vistas a dar início a um ambicioso projeto de integração dos registros – condição indispensável de sobrevivência num mercado globalizado.

Além disso, avaliamos os produtos criados e oferecidos pelo Irib – suas publicações, serviços, além de avaliação geral da gestão, cujo fim se aproxima.

As respostas foram atentamente analisadas e estudas – especialmente as críticas, que foram recebidas com muito respeito e fundamentam as novas iniciativas do Instituto, como interiorizar-se, levando a informação registral a regiões de dificil acesso.

Agradeço a todos os que responderam pacientemente às questões formuladas pela equipe de entrevistadoras. Sem os entrevistados não teríamos esse quadro alentador diante de nós!

Mas gostaria de dirigir uma palavra de agradecimento especial aos meus colegas registradores imobiliários. Por eles e para eles a vocação de outras palavras. Mote de minha campanha em 2001, a gestão que agora finda nasceu sob o signo da renovação e da transformação. Desde sempre compreendi o sentido da árdua missão que tinha pela frente: preparar o caminho do que vem, abusando da metáfora joanina que muitos já me ouviram proferir. Preparar o caminho significava abrir novas frentes, experimentar novas sendas, entabular relacionamentos imponderáveis, estabelecer diálogos cruzados, trazendo, contudo, sempre, a força e a esperança da melhor tradição do registro.

A nouvelle vague do registro se fez e é muito mais do que mera renovação pessoal: é renovação dos costumes políticos do Irib! Nova et vetera, verso e reverso incontroverso da mesma moeda.

Sérgio Jacomino,
Presidente

Brasil – JUNHO/2004

OBJETIVOS

Avaliar o perfil e a opinião dos associados.
Análise de Registradores de Imóveis e de outras naturezas.
Análise do grau de informatização dos Cartórios.
Avaliação Irib/Gestão.

CARACTERÍSTICAS DO ESTUDO

Coletar dados por meio de depoimento do associado sobre os serviços oferecidos pelo IRIB e atual gestão.

Obter informações do associado sobre seu perfil e realidade sócio-econômica-profissional (número de computadores, grau de informatização e número de matrículas abertas).

METODOLOGIA

Foram feitas 444 entrevistas por telefone com os associados.

Brasil, em suas regiões:

Norte= 19
Nordeste= 87
Centro-Oeste= 48
Sudeste= 193
Sul= 97

PERFIS – unverso pesquisado

Registradores de Imóveis e de Outras Naturezas

CLASSIFICAÇÃO DO LOCAL

Em todo o Brasil foi feita uma procurou-se uma amostragem de 50% de todos os associados.

Das 444 pesquisas, foram feitas nas Regiões:

Norte= 4%
Nordeste= 20%
Centro-Oeste= 11%
Sudeste= 43%
Sul= 22%

REGIÃO – NORTE

Entrevistados 19 Cartórios

Notas – 7
Registro de Imóveis – 17
Protesto – 8
Registro Civil – 4
Registro de Tít.Doctos Pessoa Jurídica – 9

REGIÃO – NORDESTE

Entrevistados 87 Cartórios

Notas – 69
Registro de Imóveis – 82
Protesto – 45
Registro Civil – 8
Registro de Tít.Doctos Pessoa Jurídica – 49

REGIÃO – CENTRO-OESTE

Entrevistados 48 Cartórios

Notas – 30
Registro de Imóveis – 42
Protesto – 24
Registro Civil – 8
Registro de Tít.Doctos Pessoa Jurídica – 23
Contratos Marítimos – 1

REGIÃO – SUDESTE

Entrevistados 193 Cartórios

Notas – 22
Registro de Imóveis – 180
Protesto – 45
Registro Civil – 13
Registro de Tít.Doctos Pessoa Jurídica – 123
Distribuição de Protestos e Títulos – 2

REGIÃO – SUL

Entrevistados 97 Cartórios

Notas – 2
Registro de Imóveis – 97
Protesto – 26
Registro Civil – 22
Registro de Tít.Doctos Pessoa Jurídica – 29
CRVA – Registro Automobilísticos – 7
Hipotecas – 2

COMPUTADORES nos CARTÓRIOS

A maioria absoluta possui computadores. As Regiões Nordeste (3%), Sudeste (1%) e Sul (2%) , estão em fase de planejamento para aquisição de sistemas informatizados para suas atividades num futuro próximo.

QUANTIDADE DE COMPUTADORES POR REGIÃO

Na maioria das regiões encontramos Cartórios munidos de computadores. Nas regiões Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul os Cartórios apresentam números de computadores compatíveis com suas respectivas realidades.

COMPUTADORES COM REDE POR REGIÃO

Somente o Nordeste se destaca pela falta de integração por redes telemáticas. As demais regiões mantém uma média.

USUÁRIOS DE INTERNET – POR REGIÃO

Todas as regiões apresentam o mesmo nível alto de uso da internet. Destacam-se pelo uso do Correio Eletrônico e Pesquisas.

TRABALHAM EM BANDA LARGA – POR REGIÃO

Nas regiões Norte e Nordeste poucos Cartórios se beneficiam deste recurso. Nas regiões Centro-Oeste e Sul, este recurso esta em fase de crescimento. Na região Sudeste constatamos um maior número de beneficiados pelo recurso.

SOFTWARE PRÓPRIO – POR REGIÃO

Mais de 40% dos Cartórios de todas as regiões, possuem seu próprio programa. 5% apesar de ter respondido que o software é próprio, estão em fase de testes. 2% dos entrevistados sugerem ao Irib que forneça seu próprio programa.

EMPRESAS SOFTWARE – REGIÃO NORTE

Siscart – 11%
Scriba – 12%
Alcasoft – 11%
Engegraf – 11%
Senha – 11%
De Maria – 22%
Meio Informática – 11%
Sea Way – 11%

EMPRESAS SOFTWARE – REGIÃO NORDESTE

Scriba – 26%
Alcasoft – 4%
Cerasa – 5%
Ansata – 4%
Asandro – 4%
Infornet – 5%
Consulcart – 17%
Wall – 4%
Serv Comp – 9%
Maxsistem – 4%
De Maria – 5%
Intertraining – 4%
Cartoon Inform – 4%
Sea Way – 5%

EMPRESAS SOFTWARE – REGIÃO CENTRO-OESTE

Siscart – 6%
Scriba – 6%
Alcasoft – 6%
Web Informática – 6%
Ansata – 6%
Aiwoo Inf – 6%
Engegraf – 12%
Agelim – 6%
Riscardi – 6%
Souver – 6%
Online – 12%
Fox Informática – 6%
Ejaominus – 6%
Lourder – 6%
Sea Way – 6%

EMPRESAS SOFTWARE – REGIÃO SUDESTE

Dominicart – 2%
Siplan Inf – 16%
Ocean Bit – 11%
Siscart – 18%
Scriba – 6%
Cooperativa – 1%
Windows – 2%
Cerasa – 1%
Ansata – 2%
Engegraf – 3%
Servicom – 5%
Max Data – 2%
Raunet – 2%
Consulcart – 1%
Serve Comp – 3%
Maxsistem – 1%
Net – 1%
ADM Informática – 2%
Fiscart – 4%
Control M – 2%
ABC Rio Informática – 4%
Via Net – 1%
Control Informática – 1%
ASD – 1%
Cartoon Informática – 3%
Cart Informática – 1%
Prodaser – 1%
Sea Way – 1%

EMPRESAS SOFTWARE – REGIÃO SUL

Siplan Inf – 1%
Scriba – 2%
Cooperativa – 1%
Alcasoft – 3%
Web Informática – 3%
Windows – 3%
Was – 3%
Comp Com – 1%
RPS Informática – 1%
Office System – 7%
GID – 1%
BR – 1%
Wave Tec – 1%
Ski Informática – 3%
Supersul – 1%
Fiscart – 1%
Officer Soft – 1%
Sial – 1%
Cart Informática – 1%

CARTÓRIOS NÃO INFORMATIZADOS

Consideramos como não informatizados os Cartórios de Registro de Imóveis que fazem seus trabalhos manualmente sem se utilizarem de software, apesar de alguns terem computadores, internet e até mesmo banda larga. Das 444 entrevistas realizadas, não são informatizados 68 Cartórios, sendo que 2 deles pertencem a Outras Naturezas.

Região Norte: 19 Cartórios entrevistados, todos são informatizados.
Região Nordeste: 87 Cartórios entrevistados, 29 deles não são informatizados.
Região Centro-Oeste: 48 Cartórios entrevistados, 8 não são informatizados.
Região Sudeste: 193 Cartórios entrevistados, 14 não são informatizados.
Região Sul: 97 Cartórios entrevistados, 15 não são informatizados.

Alguns entrevistados atribuem o avanço da informatização à gestão atual do Dr.Sérgio Jacomino.

PRÉDIO PRÓPRIO – POR REGIÃO

Os índices de propriedades e atividades profissionais mantidas na família são maiores nas regiões Norte, Centro-Oeste e Sul, proporcionando assim um maior número de Cartórios em prédios próprios. Constatamos Cartórios fixados na própria residência. No Sudeste há um menor número de Cartórios próprios e notamos que ocorrem mudanças de endereços, que são maiores.

MATRÍCULAS FEITAS MENSALMENTE – POR REGIÃO

A Região Norte, apesar de alguns números de matrículas serem altos, referem-se  a loteamento de pequenas propriedades.

CONHECIMENTO SERVIÇOS IRIB – POR REGIÃO

Uma pequena parte no interior do Norte e Nordeste não conhecem todos os benefícios e serviços oferecidos pelo Irib e nestas mesmas regiões manifestaram interesse em adquirir. No Sudeste e Sul, encontramos associados muito antigos e outros novos, todos atualizados.

SERVICOS OFERECIDOS POR REGIÃO – PUBLICAÇÕES

Os entrevistados ressaltaram a qualidade, primor e excelente conteúdo das publicações. A maioria dos entrevistados estão satisfeitos com a publicação. Houve inúmeras queixas sobre atraso e não recebimento das mesmas.

SERVIÇOS OFERECIDOS POR REGIÃO – WORKSHOPS, SEMINÁRIOS E CONGRESSOS

É reconhecida a qualidade dos eventos organizados pelo Irib. O único motivo de descontentamento e ressentimento é o fato dos mesmos serem sempre realizados em grandes centros urbanos e de alto custo. Muitos solicitaram a descentralização e menor custo para que o acesso seja viável à todos, consideram estes eventos essenciais para reciclagem, atualização e formação de profissional.

BOLETIM IRIB EM REVISTA – NOVO FORMATO

Este material foi o mais elogiado. A Grande maioria expressou ser esta revista de alto nível de apresentação e conteúdo, com ilustrações e fotos de nível artístico. Também o mais solicitado pelos associados que não receberam algumas edições, poucos foram os entrevistados que se consideram em dia com o recebimento desta revista. Muitos, colecionam e tem grande apreço pela revista. É unânime o contentamento e satisfação com este material. Os únicos aspectos negativos mencionados por uma minoria foi o alto custo da revista e a dúvida quanto a periodicidade da sua publicação.

BOLETIM ELETRÔNICO

Este serviço é muito aceito e utilizado por uma grande parte dos associados, que tem o hábito de ler essas informações. Registramos poucas queixas com sugestões para organização e enxugamento de alguns assuntos. Vale ressaltar que nas Regiões Nordeste 35%, Centro-Oeste 21%, Sudeste 12% e Sul 25% nunca usaram o serviço.

REVISTA DIREITO IMOBILIÁRIO

Este material é muito apreciado e utilizado pelos associados que se referem à publicação com muitos elogios, ressaltando que são fontes de pesquisas e alto grau informativo.

EDIÇÃO DE LIVROS EM PARCERIA COM A EDITORA FABRIS

Referem-se a este material como muito satisfeitos, novamente é notado que alguns gostariam de ter todos os exemplares, dizendo não estar recebendo neste ano. O material é muito utilizado nas pesquisas dos Registradores e funcionários.

SECRETARIA

Os associados que necessitaram o atendimento se consideram satisfeitos. Não houve registros de queixas ou comentários negativos quanto ao atendimento da Secretaria. Parte considerável não soube responder, por nunca utilizar este serviço, nas Regiões Norte 32%, Nordeste 46%, Centro-Oeste 42%, Sudeste 40%, e Sul 56%.

OUVIDORIA

Não houve nenhum comentário ou sugestão, pela minoria dos associados que utilizou o serviço, nas Regiões Norte 31%, Nordeste 38%, Centro-Oeste 14%, Sudeste 35%, e Sul 36%. Grande parte nunca utilizou, nas Regiões Norte 69%, Nordeste 62%, Centro-Oeste 86%, Sudeste 65% e Sul 64%.

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Dos associados que o utilizam, é unânime a necessidade deste serviço, muito apreciado. Registramos muitas queixas na demora da resposta, inviável para o tempo de solucionar a questão. Uma parte considerável não o utiliza, nas Regiões Norte 32%, Nordeste 43%, Centro-Oeste, 37%, Sudeste 34% e Sul 34%.

SITE

Este serviço é muito satisfatório pelos associados que o usam. Foi sugerido elaboração de Índice para facilitar o acesso. Todos consideram um grande avanço a realização deste site, nível de informação de grande valor, essencial para todo associado e incentivo para a informatização. Uma média considerável não o utiliza, Regiões Norte 31%, Nordeste 39%, Centro-Oeste 29%, Sudeste 18% e Sul 29%.

CONVÊNIOS E PARCERIAS DO IRIB

Para a grande maioria dos associados este item foi atribuído bom. Sugerimos maior divulgação neste item. As Regiões Norte 5%, Nordeste 6% e Sudeste 3%, desconhecem a existência desta parceria.

PRESTÍGIO E CREDIBILIDADE JUNTO A ÓRGÃOS PÚBLICOS, OPINIÃO PÚBLICA E ACADÊMICA

É opinião geral e indiscutível o prestígio e credibilidade do Instituto, sendo atribuído a este item nota máxima. Foi sugerido por alguns maior divulgação em Centros Acadêmicos em todas as regiões e pedem maior destaque na mídia. Comentam que esse prestígio e credibilidade vem aumentando em nível internacional.

ATUAL GESTÃO

Foi unânime a posição favorável dos associados com notas máximas e pedidos de continuidade a atual gestão do Dr.Sérgio Jacomino. Como benefícios atribuídos a esta gestão, ressaltam a abertura do Irib, informatização, progressão internacional, visibilidade e segurança.

RESULTADOS FINAIS

Fica comprovado pela opinião dos associados que o Irib na totalidade de seus serviços e como entidade muito respeitada é considerado essencial como retaguarda e respaldo para segurança de suas atividades. O contentamento e apreciação dos associados de terem sido consultados em suas opiniões. As queixas das regiões mais afastadas, a falta de atenção especial às suas necessidades geográficas e econômicas.

Maria Lúcia G.Figueiredo – Coordenadora
Sara Silva – Analista

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